Solicitação de troca ou devolução

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento para instruções detalhadas sobre o processo. No rodapé do site ou na página de Fale Conosco você encontrará os dados de contato da nossa central de atendimento. Ou entre em contato pelo número 31 98223-5453

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da compra

O prazo máximo é de 7 dias após o recebimento do produto.

A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: embalagem original e com todos acessórios que acompanham o produto. 

No caso de produtos eletrônicos, caso o mesmo tenha sido utilizado, passados os 7 dias, e apresentado algum tipo de falha ou defeito, verifique a página "Tempo de Garantia". 

Envio para Troca , Devolução ou Arrependimento da compra

O custo de frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade da loja virtual, não tendo custo adicional ao consumidor, desde que o mesmo solicite a troca, devolução ou direito de arrependimento no prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria.

O fluxo de envio será explicado por nossa equipe de atendimento. 

Atenção! Ao chegar, o produto passará por uma análise técnica e visual, podendo ser recusada a troca ou devolução, sendo retornado o produto ao cliente.

Devolução do valor para Cartão

Após o recebimento do produto e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito, esta, por sua vez, tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido em faturas futuras, sendo política da administradora de cartão.

Devolução do valor Boleto, Pix ou Transferência

A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens por nossa equipe e será realizada através de reembolso em uma conta corrente ou poupança.

No momento da solicitação da troca ou devolução, deverá ser informado os dados bancários.